A vous, cher RRH, cher Responsable formation, Pour vous aider à bien démarrer et à vous maintenir en veille en 2024, Pascale, experte en développement RH/Learning et consultante chez TKL consulting vous a concocté quelques pistes pour challenger votre organisation RH et formation et vous accompagner pour être au top en 2024.
Cet article est issu des échanges et retours sur missions dans les directions RH et formations de nos consultants mais pas que…issu de la veille pédagogique au travers de rapports, d’événements du Learning.
Petits pas ou grand saut, c’est selon…
🛑J’arrête Excel pour une meilleure gestion RH
👀 Bilan 2023 de ma gestion RH
J’en ai assez des tâches chronophages administratives. J’aimerais avoir une vue d’ensemble des données RH afin de prendre des décisions stratégiques plus pertinentes, améliorer la vie des collaborateurs (plus fluide et plus personnalisée), bref de me concentrer sur des tâches où j’apporte une vraie valeur ajoutée.
⚡Mes projections en gestion RH
C’est décidé, je digitalise les données RH et Formations, j’automatise les tâches administratives et mets en place des workflows. Il existe de bons outils tout-en-un : paie, candidats/recrutement, entretiens annuels, congés, notes de frais, formations, matériel informatique, on-boarding et off-boarding des collaborateurs, enquêtes internes, etc.
💪Et concrètement ?
Nous pouvons vous aider à choisir la solution la mieux adaptée à votre écosystème, à la mettre en place, la déployer, et à embarquer vos équipes dans son utilisation avec le bon renfort, le bon consultant au bon moment, au bon endroit.
⚡Je pense formation & conduite du changement
👀Bilan 2023
Je mets en place des formations mais je sens bien qu’une seule partie du job est faite. Il faut aussi embarquer les apprenants, leur donner envie de développer leurs compétences. C’est seulement de cette façon que j’emporterai leur adhésion et que la formation sera efficace.
⚡Mes projections
Cette année, j’acquiers le réflexe systématique d’accompagner le déploiement de parcours de formation par un plan de conduite du changement, impliquant de façon active les sponsors et managers. Une formation est un levier de performance ; elle est au service de la stratégie du groupe et des enjeux professionnels des collaborateurs ; elle doit transformer les comportements.
💪Et concrètement ?
Nous vous accompagnons sur la conduite du changement : bien connaitre votre cible ; déterminer vos objectifs de formation (pas seulement pédagogiques) ; établir un plan de conduite du changement ; travailler le marketing de la formation ; impliquer les sponsors, managers et ambassadeurs ; mesurer et améliorer ; encourager le feedback ; créer une culture d’apprentissage continue.
📊Je pense ROI de la formation
👀 Bilan et ROI de la formation en 2023
Honnêtement, je ne suis pas capable de dire si les formations proposées à mes collaborateurs ont eu un impact sur la transformation durable de notre organisation. Et pourtant, les formations sont au service de la stratégie de mon organisation, et de sa performance.
⚡Mes projections
Cette année, je décide de mesurer le ROI (Return On Investment : Retour sur Investissement) de mes formations.
💪Et concrètement ?
Différentes méthodes existent, mettant en exergue des données chiffrées et qualitatives. Nous pouvons vous aider à définir vos KPI pour mesurer votre ROI, en déterminant “ce qui compte réellement” (pas forcément la complétion ou le temps passé mais bien plutôt l’acquisition des compétences). Il est crucial de ne pas attendre que le programme soit terminé pour démarrer ce type de calculs et faire un constat d’échec. Nous vous accompagnons sur le plan d’action à conduire simultanément au déploiement d’un programme, en intégrant des temps de vérifications à intervalles réguliers afin de réajuster la formation ou sa mise en œuvre et assurer ainsi son optimisation.
💡Mon université d’entreprise sera “smart”
👀 Bilan 2023 de mon université d’entreprise
Je sens bien qu’avec les solutions technologiques d’aujourd’hui, mon université d’entreprise pourrait faciliter davantage la montée en compétences des collaborateurs tout au long de l’année : en proposant des actions de formation plus efficaces, en proposant des formations personnalisées, en facilitant l’échange d’expertise entre pairs.
⚡Mon université d’entreprise en 2024
Cette année, je me penche sur mon Académie d’entreprise et je la challenge. Je propose à mes collaborateurs un libre accès à une bibliothèque de ressources qu’ils peuvent librement explorer (LMS). Je les aide dans leur montée en compétence, en leur proposant des recommandations de formations basées sur leur appétence et sur leur besoin de montée en compétence (LXP), grâce à l’adaptive learning et l’ancrage mémoriel. Je favorise le “social learning”. Je relie mon LXP déjà opérationnel à mon Talent Management System ainsi qu’à ma plateforme de mobilité interne.
💪Et concrètement ?
Tous les outils gagnent à communiquer entre eux de façon dynamique pour former l’écosystème du développement des compétences (compétence : pierre angulaire), au service de la performance, du bien-être au travail et de la marque employeur. Notre vision 360° permet de vous accompagner sur le choix de la solution, sa mise en œuvre, son déploiement, et sur l’adhésion du groupe au dispositif.
🎶J’anime la performance et la productivité de mes équipes en réalisant mon Strategic Workforce Planning
👀 Bilan 2023 et Strategic Workforce Planning
Partenaire business, le service Formation dont je suis responsable doit anticiper les besoins futurs en termes de ressources humaines et de compétences (hard et soft skills). L’enjeu est majeur pour l’entreprise qui doit rester compétitive et performante. Je sens bien que tout s’accélère et qu’il est indispensable non pas de suivre le mouvement mais de l’anticiper, de prévoir l’inattendu.
⚡Mes projections en 2024
Cette année, je construis mon référentiel de compétences métiers, ou je le mets jour, j’évalue les compétences, je réalise mon plan stratégique à court, moyen et long terme, j’estime les écarts (cartographie des compétences) et propose des actions de formation pour atteindre les objectifs !
💪Et concrètement ?
Nous pouvons vous accompagner sur toutes les phases du projet : bâtir un référentiel de compétences, aligné sur les métiers, sur les ambitions stratégiques et les prospectives du monde du travail ; cartographier les compétences ; définir la stratégie de plan de formation ; le mettre en place ; l’évaluer.
💌Je sécurise l’employabilité et la performance de mes collaborateurs à travers le développement des Soft Skills
👀 Bilan et développement des compétences 2023
Au cœur des compétences de demain, je l’ai lu et je sens bien que c’est vrai, il y a les “soft skills”, et plus précisément celles qu’on appelle les « 5C » : la coopération, la communication, la pensée critique, la créativité et être un citoyen responsable. En tant que responsable Formation et/ou responsable RH, je dois accompagner mes collaborateurs à les développer.
⚡Mes projections et compétences de demain
Cette année, je me penche sur les soft skills essentielles à développer au sein de mon entreprise et met en place des actions de formation “savoir être”. J’en fais bénéficier les managers ainsi que l’ensemble des collaborateurs.
💪Et concrètement ?
Nous pouvons vous accompagner sur le développement de ces soft skills, par la conception de parcours de formation Soft Skills sur mesure ou en vous proposant celles de notre catalogue de formation métiers Learning et notre protocole A.D.R.E.S.S.E, 7 compétences qui viennent tout droit du cœur.
👩💻Je me lance dans les IAG au service du développement des compétences
👀 Bilan 2023 et IA Génératives
L’année 2023 fut celle des IA Génératives. Elles ont envahi les communications et notre quotidien. Je sens bien qu’il ne faut pas que je manque le virage, que je laisse filer l’opportunité de me former et que j’aide mes collaborateurs à les utiliser au mieux.
⚡Mes projections à l’aide des IAG
En 2024, je me forme et je forme mes collaborateurs, à certains outils qui peuvent grandement nous faciliter la vie et nous aider à nous concentrer sur notre valeur ajoutée (intelligence humaine) : en même temps que j’apprends à prompter, je développe mon esprit critique, ma capacité à vérifier les sources, à respecter la propriété intellectuelle, ma capacité à reformuler et rédiger.
💪Et concrètement ?
Nos consultants experts en IA génératives, nos formations sur le sujet, peuvent vous aider à monter en compétences rapidement. Sollicitez-nous !
🔁J’offrirai à mes collaborateurs une belle expérience de pré-onboarding, d’on-boarding et d’off-boarding
👀 Bilan 2023 et expérience collaborateur
Je sais bien que ma politique d’on-boarding pourrait être perfectionnée. Nous avons du mal à attirer les talents. Trop de personnes “quittent le bateau” parce que nous n’avons pas sur les retenir. Trop de personnes ne sont pas assez rapidement opérationnelles parce que nous n’avons pas su communiquer sur les process, prendre le temps de les intégrer. Au final, le coût “Recrutement” est trop élevé.
⚡Mes projections pour améliorer l’expérience collaborateur
Cette année, je souhaite offrir une belle expérience aux nouveaux entrants (externe et interne en cas de mobilité), je souhaite améliorer la marque employeur, donner envie aux collaborateurs de faire partie de notre organisation, faciliter les démarches administratives (notamment en les numérisant) ainsi qu’une montée en compétences rapide. J’aide, aussi, les managers et l’équipe RH à avoir une grande visibilité sur les parcours pour accompagner au mieux les prises de poste. Je souhaite travailler aussi sur l’off-boarding, préparer le transfert des savoirs, accompagner les collaborateurs sur le départ, etc.
💪Et concrètement ?
Nous pouvons vous accompagner pour designer le parcours qui correspond à vos besoins et votre architecture réseau, pour sélectionner la solution la plus adaptée à votre environnement SIRH, à travailler sur les contenus avec les différents services (expérience collaborateur, marque employeur, formation, recrutement, mobilité, services des badges, matériel, habilitations, etc.).
📢La formation sera “blended” V2 Retour à la ludopédagogie
👀 Bilan 2023 et Blended Learning
Les enquêtes de satisfaction le disent : un bon nombre de mes collaborateurs souhaitent un retour de la formation en présentiel. J’ai fait l’effort de numériser les formations, de proposer à nos collaborateurs une plateforme de formation leur permettant de se former en toute autonomie quand ils le souhaitent, mais je sens bien qu’il faut que je challenge de nouveau le modèle pour proposer des parcours vraiment “blended”.
⚡Mes projections : le Blended Learning, la Ludopédagogie sinon rien…
On parlait de “blended learning” il y a 20 ans pour plébisciter la formation en ligne. Depuis, celle-ci a fait ses preuves, beaucoup d’organisations ont fait leur transition et ont créé leur université en ligne, mais le digital a parfois trop envahi la formation continue et supprimé la formation en “face à face”, pourtant essentiel. Cette année, j’enrichis mes parcours en mixant les différentes modalités pédagogiques (learning, podcasts, expérience immersive, collaborative, etc.) sans oublier le présentiel !
💪Et concrètement ?
Nos clients plébiscitent de nouveau et de plus en plus les moments en présentiel. Le bon équilibre est donc à trouver, et les moments synchrones, en salle, peuvent être challengés pour offrir des moments de réelles rencontres et d’intelligence collective. Remettre du lien ! Nous pouvons vous aider à repenser l’ingénierie pédagogique de vos parcours pour répondre aux besoins de tous les apprenants et faciliter au maximum l’apprentissage.
🌎La formation sera efficace (encore et toujours), mise à jour, RSE, “Qualiopi.9”…
👀 Bilan 2023
Je n’ai pas le temps de tester toutes les modalités pédagogiques existantes. Je n’ai pas le temps de mettre à jour mes programmes. Je n’ai pas le temps de m’occuper des formations RSE qui font pourtant partie des missions de notre plan sur les trois prochaines années. Je n’ai pas le temps de certifier mes formations ou de préparer l’audit Qualiopi, etc.
⚡Mes projections : la formation demain ?
Cette année, pourtant, je décide de passer à l’acte : j’explore le champ des possibles et j’ose innover, je m’attelle à faire de mon entreprise une organisation responsable, je challenge la qualité de mes formations, etc.
💪Et concrètement ?
Chez FIRST GROUP, on vous aide à innover (grâce à des nouvelles solutions ou en s’inspirant du passé), à mettre à jour vos programmes, à les passer au test RSE (accessibilité, empreinte carbone), à les rendre compatibles “Qualiopi.9”, et, bien sûr, à vous accompagner sur d’autres challenges non mentionnés ici.
👏Tout un programme ! Testons, apprenons et cultivons notre esprit critique 🙂
🚀Pour aller plus loin
Pour y répondre, FIRST GROUP a crée une offre aux modalités clés pour vous accompagner de façon 360° sur vos projets. Trouvez la modalité qui vous plaît et redonnez une nouvelle couleur à votre organisation et aux métiers qui la composent :
- Agence de consultants RH et Learning : RRH, chargé de recrutement, ingénieur pédagogique, Digital Learning Managers, prompteurs des IAG, vous accompagnent et réalisent avec vous, le temps d’une mission, en marque blanche, vos projets.
- Conseil : en forfait, nos équipes vous accompagnent et vous aident à créer, développer ou améliorer votre organisation/stratégie RH et/ou Learning, le marketing de votre offre, votre organisation apprenante, votre université d’entreprise, une transformation managériale, ou encore une nouvelle culture d’entreprise.
- Formation : une gamme de formation du sur mesure, à l’intra/inter est dédiée et mise à jour en continu pour les équipes RH et formation.
Article rédigé par Pascale, consultante First Group pulse, experte en développement RH et développement des compétences.
