Savoir négocier et convaincre

• Savoir négocier et convaincre : un état d’esprit « gagnant-gagnant »
o Comment créer une atmosphère d’échange, propice à la négociation
o Comprendre les conditions de réussite pour argumenter et négocier

• Savoir préparer son argumentation et sa négociation

• La dynamique d’une négociation et ses enjeux
o Le stress « bénéfique », pivot de la motivation et de la créativité
o Techniques de réponses aux objections et aux attaques émotionnelles
o Check-list des objections les plus courantes liées à sa profession et les réponses adaptées
o Comprendre et identifier les enjeux moteurs/freins de ses interlocuteurs SONCASE : outil de découverte
des besoins.
o Savoir poser les bonnes questions lors de négociations en face à face ou en collectif

• Gérer les situations délicates et l’agressivité des autres
o Stress et agressivité dans la relation à l’autre, gérer et maîtriser des situations d’agressivité
o Comment développer son « agressivité créatrice » ?

• Transformer les conflits en opportunités de progrès – Savoir s’affirmer tout en améliorant la relation interpersonnelle 

• Boîte à outils : comment répondre aux différents types d’interlocuteurs : méthode en 4 Temps

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation
• Exercices de mise en situation par binôme ou en individuel
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Formateur spécialiste en négociation