Nos solutions_
Conseil & formation
Conseil & formation
Nos solutions_
💪 Comprendre le fonctionnement des interactions humaines et identifier les conséquences liées à sa posture relationnelle personnelle
💪 Prendre conscience de sa posture et des comportements induits
💪 Développer sa capacité d’écoute et d’observation pour anticiper et s’adapter aux différentes situations
💪 Développer sa capacité d’analyse des différentes typologies d’usagers à risque
💪 Adapter ses attitudes et ses postures pour désamorcer un éventuel conflit
💪 Avoir une meilleure connaissance de soi et des autres pour se protéger, alerter et désamorcer les situations conflictuelles
Tout public
Aucun
Jour 1
• Prévention des situations conflictuelles
o Analyse des pratiques
o Travail de développement personnel
o Analyse d’un conflit
• Le cadre légal : légitime défense, non-assistance à personne en danger
• Notions de leadership
• Jeux de rôles sur les situations redoutées et rencontrées : récrimination, agressions verbales, agressions physiques
• Déduction des mots et attitudes à éviter et conseiller pour prévenir les conflits
Jour 2
• La gestion des situations conflictuelles
• La construction d’un conflit
• Distinguer les vraies et fausses agressions
• Jeux de rôles sur les situations redoutées et rencontrées pour travailler sur :
o Le choix de la réponse face à une agression
o L’impact des mots
o Le comportement para-verbal
• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation
• Exercices de mise en situation par binôme ou en individuel
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation
Formateur expert en gestion des conflits (ex GIGN)
Taux de satisfaction
Taux d’assiduité
Nombre d’apprenants
PRÉSENTIEL OU CLASSE À DISTANCE
DANS VOS LOCAUX OU À DISTANCE
Ce programme pourra servir de base à la construction d’une formation sur mesure adaptée à vos besoins et à votre environnement professionnel
Des journées séminaires, des instants FG Sportifs, culturels……
Des formations en continu….
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