Exercer son rôle de facilitateur

• Introduction :
• Pitch de présentation du formateur pourincarner la posture de facilitation
• Présentation des objectifs de la formation
• Recueil des attentes
• Découverte et prise en main du groupe – création d’un climat de bienveillance et de confiance
• Ce premier temps permettra à l’animateur de mettre en œuvre et d’incarner « l’influence avec confiance »

• 1/ Qu’est-ce que la facilitation ?
• Définition – que veut dire « exercer son rôle de facilitateur ? »
• Le rôle et les responsabilités du facilitateur
• Les conditions de réussite
• L’avant, le pendant et l’après
• Atelier participatif

• 2/ La communication : principe de base de la facilitation
• La création d’un cadre de référence commun
(Palo Alto)
• L’encodage des messages et Le degré de sympathie de Mehrabian : l’importance du non verbal
• Le coup gagnant : ACE : Assertivité, Congruence, Empathie
• La gestion de l’auditoire
• L’investissement émotionnel

• 3/ Méthodes et outils du facilitateur
• L’art du questionnement
• La grille CETOCSIC : Contexte, Economique, Technique, Organisationnelle, Commercial, Sociétale, Individuelle, Communication
• La préparation : clé de voute de la facilitation
• La boite à outils du facilitateur
• Les attitudes à adopter
• L’écoute et la reformulation
• La transformation des conflits en opportunités d’échange

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation
• Exercices de mise en situation par binôme ou en individuel
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Coach formateur expert en communication