Communication interculturelle

• L’interculturel : les fondamentaux

o Comprendre les aspects tangibles et intangibles de la culture
o Définitions : supposition, valeur, stéréotype
o Atelier : les facteurs qui influent sur notre culture personnelle

• Comprendre ce qu’est la culture

o Importance de connaître et comprendre sa propre culture
o Iceberg culturel : le lien entre l’apparence, les comportements et les valeurs
o Vigilance sur les stéréotypes et les cas particuliers

• Modèles de compréhension des différences culturelles

o Modèle des 7 dimensions de Fons Trompenaars et/ou modèle des 6 dimensions de Geert Hofstede
o Application pour les pays concernés pour les participants

• Travailler en mode transversal en milieu culturel

o Les 4 étapes de développement d’une équipe projet multiculturelle
o Comprendre et gérer les dynamiques interculturelles
o Étude de cas : résolution de conflits culturels en équipe

• Communication interculturelle à l’écrit

o Techniques pour une communication écrite claire et efficace
o Adapter son style de communication en fonction des cultures

• Travailler à distance en équipe multiculturelle

o Défis de la communication interculturelle à distance
o Le langage non verbal en distanciel
o Clés de réussite pour une équipe projet multiculturelle multisites

• Construction et maintien de la confiance

o Importance de la confiance dans les équipes multiculturelles

• Communication interculturelle à l’oral

o Identifier les différences et s’y adapter même en situation difficile
o Techniques pour une communication orale efficace

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation « Communication interculturelle »
• Exercices de mise en situation par binôme ou en individuel
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Consultant, Coach, Formateur professionnel expert en management, conduite de changement, intelligence émotionnelle, gestion de projets, temps et thématiques RH