Développer son assertivité pour gagner en impact dans ses relations professionnelles

• Votre image pour quel impact ?
o Votre image pour quel impact ?
o Quel orateur êtes-vous ?
o Le langage verbal
o Structurer son discours

• L’assertivité : postulat de base pour réussir
o Déterminer les leviers moteurs et/ou freins de son interlocuteur
o Créer une structure d’accord : la formulation positive et affirmative

• L’affirmation de soi pour renforcer son leadership
o Comment accroître la force de son mental
o Identifier sa réalité quotidienne et mettre en place un plan d’action personnalisé

• Stress et agressivité dans la relation : gérer son image et celle de l’autre
o Maîtriser une situation d’agressivité : l’agressivité créatrice
o Gérer ses émotions, désamorcer avant le seuil critique, verbaliser pour clarifier

• Gérer les objections en 3 temps : A.R.R.
o Répondre aux différents types d’objections : prétexte/sincère et non fondée/sincère et fondée
o La méthode A.R.R.

• Transformer les conflits en opportunités de progrès
o Transformer un problème en objectif
o Les différentes personnalités : l’agressif, le savant, l’orgueilleux, le « malentendant », l’humoriste, le timide, le dormeur, le têtu, le bavard

• Questionnaire d’auto-positionnement en amont de la formation
• Evaluations formatives tout au long de la formation (quiz, mise en situation…)
• Questionnaire de satisfaction à la fin de la formation

Consultante formatrice experte en communication